Garantiebedingungen für Letti Moderni Produkte
I. Garantiezeitraum
Gemäß der EU-Richtlinie 1999/44/EG gilt für jedes bei Letti Moderni gekaufte Produkt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich bieten wir eine verlängerte Garantie auf den Matratzenkern:
• 5 Jahre Garantie für alle Topper sowie die Babymatratze „Baby Cocos“
• 10 Jahre Garantie für alle weiteren Matratzenmodelle
• 2 Jahre Garantie für alle Kopfkissenmodelle
Die Produkte werden von unserem langjährigen Partner EKON-91 OOD exklusiv für Letti Moderni hergestellt und erfüllen höchste Qualitätsstandards.
II. Garantiebedingungen
Unabhängig von dieser Herstellergarantie haften wir für die gesetzlich vorgeschriebene Produktkonformität gemäß § § 434 ff. BGB. Die Garantie deckt Mängel ab, die bei sachgemäßer Nutzung auftreten und auf Herstellungsfehler oder Materialschwächen zurückzuführen sind.
II.1. Die Garantie gilt bei:
• Maßabweichungen von mehr als 2 cm in Breite, Länge oder Höhe
• Irreversible Verformungen des Matratzenkerns von mehr als 12 % seiner ursprünglichen Höhe während des Garantiezeitraums
Die Garantiezeit verlängert sich nicht während einer Reklamationsbearbeitung. Reparaturen oder Ersatz erfolgen spätestens innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Bestätigung des Lösungsvorschlags durch den Kunden.
II.2. Die Garantie ist ausgeschlossen bei:
• Unsachgemäßer Nutzung entgegen der Pflege- und Anwendungshinweise
• Übliche Toleranzen in der Höhe (bis 12 %), Härteveränderungen durch Gebrauch
• Schäden am Bezug (Textil), Geruchsreklamationen (z. B. Latexgeruch)
• Nutzung ohne Lattenrost oder auf ungeeigneten Unterlagen
• Textildefekte wie Nähte, Flecken oder Materialverschiebungen
• Mechanische Beschädigungen (z. B. Risse, Schnitte, Brandstellen)
• Schimmelbildung durch hohe Luftfeuchtigkeit oder ungenügende Belüftung
• Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel
• Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Haustiere
• Reparaturversuche durch unautorisierte Personen
• Fehlende Kaufdokumente (Rechnung, Garantiekarte mit Stempel/Unterschrift)
• Kundenverantwortliche Falschbestellungen (Modell/Maße)
Wichtig: Eine ausgepackte Matratze in falscher Größe oder falschem Modell kann nicht umgetauscht werden.
III. Hinweise zur Nutzung und Lagerung
• Entfernen Sie nach Erhalt die Verpackung und lüften Sie die Matratze gut – eventuell vorhandene Produktionsgerüche verfliegen innerhalb von 48 Stunden.
• Die Matratze darf nur auf einem stabilen Lattenrost mit ausreichender Belüftung verwendet werden.
• Drehen Sie Ihre Matratze regelmäßig – das verlängert die Lebensdauer.
• Bei längerer Lagerung: horizontal lagern, keine Gegenstände darauf legen, normal temperiertes, trockenes Raumklima.
IV. Pflegehinweise für Ihren Letti Moderni Matratze
• Nur zweckgemäß verwenden – nicht auf dem Boden, nicht als Trampolin.
• Bei Flecken: sanfte Reinigung mit weichem Lappen oder Schwamm, keine starke Durchnässung.
• Abnehmbare Bezüge nur bei niedriger Temperatur per Hand oder chemisch reinigen.
• Bezug nur vollständig trocken wieder aufziehen.
• Für optimalen Schutz empfehlen wir einen atmungsaktiven Matratzenschoner.
• Vermeiden Sie vollständig synthetische Bettwäsche.
• Lüften Sie Ihre Matratze regelmäßig, um Feuchtigkeit zu vermeiden.
